Sisällys
- Pelitarjonnan Kattavuus ja Monipuolisuus
- Bonusjärjestelmä sekä Edut
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Turvallisuus sekä Luotettavuus
- Tukipalvelun Tavoitettavuus
Pelien Kattavuus sekä Valikoima
Pelitarjontamme käsittää yli 3000 tarkasti valitusta pelistä, mitkä edustavat alan kärkitason pelintarjoajien laajinta valikoimaa Suomessa. Respin Casino kirjaudu tuottaa asiakkaillemme yhteyden NetEnt-yhtiön, Microgamingin, Play’n GO:n sekä Pragmatic Play -yhtiön suosituimpiin peliotsikkoihin. Kukin peliotsikko käy läpi tarkan tarkistuksen ennen kuin se lisätään valikoimaamme.
Hedelmäpelien ohella esittelemme monipuolisen joukon pöytäpelivalikoimaa, joissa erottuu varsinkin live-pelitarjontamme runsaus. Evolution-yhtiön tarjoamat live-pöydät antavat aitoa kasinotunnettä välittömästi kotiisi koulutettujen krupieerien opastuksella. Blackjack-pelejä tarjotaan jopa 47 muunnelmaa, mikä muuttaa meistä yhden Skandinavian monipuolisimmista live-ympäristöistä.
| Slottipelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.4% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Klassikkopelit | 520+ | Play’n GO, Red Tiger | 97.2% |
| Jättipottipelit | 95+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 67+ | NetEnt, Microgaming | 99.1% |
Bonusohjelma sekä Edut
Bonusjärjestelmämme rakentuu oikeudenmukaisuuteen että avoimuuteen. Tervetuliaisbonuksemme tarjoaa yhteensä 500 euron bonuksen ensimmäisille kolmelle maksutapahtumalle, että bonusehdot ovat alan edullisimmat 35-kertaisella ehdolla. Tämä tarkoittaa tosiasiallisesti, jotta 100 € bonuksen kierrättämiseksi vaaditaan 3500 euron panokset, mikä on merkittävästi edullisempi kriteerio verrattuna lukuisilla kilpailijoillamme.
Uskollisuusohjelmamme tukitasot palkitsevat pitkäaikaisia asiakkaita progressiivisesti nousevilla eduilla:
- Pronssi: 5% takaisinmaksu viikkotasolla, oma tilikontakti
- Hopea-taso: 7% palautus, pikaisemmat rahansiirrot (12 tuntia), kuukausittaiset ilmaiskierrokset
- Kultajäsenyys: 10% cashback, erikoistilaisuudet, räätälöidyt edut, esteettömän rahasiirtoraja
- Platinataso: 15% cashback, oma VIP-päällikkö, yksilölliset edut, erikois- syntymäpäivälahjat
Bonusehtojen Avoimuus
Kaikki bonuksiemme ehdot on selkeästi määritelty ehtosivullamme, eikä meillä ole piilotettuja ehtoja. Kaikki asiakas voi seurata ajantasaisesti tilinsä kierrätysetenemisen suoraan peliliittymästä, joka on alan poikkeus sekä todiste panostuksestamme avoimeen toimintaan.
Maksutavat että Kotiutukset
Tarjoamme 17 monipuolista maksuvaihtoehtoa, jotka kattavat kaikki kotimaisten pelaajien suosituimmat vaihtoehdot. Verkkopankkitunnuksilla tehtävät siirrot ovat instant, sekä kotiutukset prosessoidaan yleensä 4-12 tunnin kuluessa, mikä on merkittävästi nopeampaa verrattuna toimialan tyypillinen aika 24-72 tuntia. Kryptojen käyttöönotto on tehnyt mahdolliseksi vielä nopeammat tapahtumat Bitcoin- sekä ETH-pelaajille.
| Verkkopankkitunnistus | Pikainen | 4-12 tuntia | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-2 tuntia | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Instant | 0-6 tuntia | 10€ / 20,000€ |
| Luottokortit | Instant | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Kryptovaluutat | 10-30 min | 0-1 tunti | 50€ / 250,000€ |
Nostorajat sekä Käsittelyajat
Alimman tason rajoitus asettuu 5000 euroa vrk:ssa, vaan VIP-jäsenyyksissä se nousee huomattavasti. Platinatason pelaajillamme ei ole päivittäisiä nostorajoituksia, sekä käsittelyprioriteetti on tärkein. Jokainen rahasiirrot hoidetaan kahdesti vrk aikaan 10 sekä 18, viikonloppuna yhden kerran vuorokaudessa.
Turvallisuus sekä Uskottavuus
Palvelumme nojaa Maltan pelilisenssiviranomaiselta (MGA) myönnettyyn lupakirjaan nro MGA/B2C/394/2017, mikä on yhden toimialan tunnetuimmista että ankarimmista sääntelyviranomaisista Euroopan unionissa. Maltan lisenssi edellyttää jatkuvaa tarkastuksia, rahojen erottamista sekä pelaajien turvatoimia, jotka ylittävät EU-direktiivin minimivaatimukset.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaikessa tiedonsiirrossa, mikä on samalla tasolla kuin finanssialan suojaustasoa. Pelitulokset tuotetaan RNG-menetelmällä (Random Number Generator), minkä kolmannen osapuolen testiyritys eCOGRA valvoo kolmen kuukauden välein. Viimeisin auditointiraporttimme on vapaasti saatavilla nettisivuillamme, joka todistaa sitoutumisemme selkeyteen.
Vastuullisuus- Pelaaminen
Tuotamme monipuolisia menetelmiä vastuullisen pelaamisen edistämiseksi:
- Talletuslimittit päivä-, vko- että kuukausitasolla
- Tappiorajat määritellyillä ajanjaksoilla
- Istuntoajastus automaattisella kirjautumisesta
- Itsesulku 24 tunnista kestävään sulkuun
- Todellisuustarkistusmuistutukset pelaamisen sekä menetysten valvonnasta
- Suora linkki Peluuri-yksikön tukeen
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomeksi ympäri vuorokauden live-chatin kautta, että tyypillinen vasteaikamme on 47 s, joka on varmennettu riippumattoman arvioinneissa. E-maililla vastaanotettuihin kyselyihin reagoimme keskimäärin 2 tunnin kuluessa, ja puhelintukemme on auki arkipäivisin aikavälillä 9-21.
Palvelutiimimme koostuu 23 ammattitaitoisesta työntekijästä, joista jokainen on käynyt minimissään kolmen kk:n valmennuksen sekä kasinotuotteistamme että vastuullisen pelaamisen säännöistä. Tiimimme edustajat osaavat sujuvasti suomea, ruotsia ja englannin kieltä, mikä takaa sujuvan käyttäjäkokemuksen pohjoismaisten pelaajien parissa.
UKK- osastomme sisältää yhteensä 180 aihetta, että se päivitetään viikon välein käyttäjien arvioiden perusteella. Tämä vähentää määrää kyselyihin sekä tuottaa pikaisia ratkaisut tavallisimpiin tiedusteluihin tilin luomisesta bonussääntöihin ja maksuvaihtoehtoihin.
